En Chihuahua, la Dirección de Planeación e Innovación Gubernamental llevó a cabo el tercer Foro de Mejora Regulatoria con el objetivo de analizar propuestas para optimizar los trámites municipales y ofrecer un mejor servicio a las familias capitalinas.
El foro se enfocó en hacer que las normas y procedimientos sean claros y sencillos, buscando eliminar la burocracia y mejorar la eficacia del gobierno local. Se revisaron las hojas informativas para homologar y simplificar la redacción en documentos físicos y digitales, incluyendo la información disponible en la Ventanilla Virtual.
Esta plataforma digital permite realizar trámites por internet, evitando que los ciudadanos tengan que desplazarse. Un avance destacado es la simplificación en la emisión de la Carta de No Antecedentes Policiacos, con notificaciones y resolutivos enviados por correo electrónico, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta.
Además, se habilitó la extensión 3333 en el teléfono 072 para brindar seguimiento, información y resolver dudas relacionadas con la Ventanilla Virtual. El horario de atención es de lunes a jueves de 8:30 a 15:30 horas y viernes de 8:30 a 14:00 horas.
Actualmente, 18 mil ciudadanos están registrados en la Ventanilla Virtual. En 2024 se realizaron 8,663 trámites, en 2025 aumentaron a 16,630 y en lo que va de 2026 suman 13,145.
