Adaca Medical atiende aproximadamente a ocho mil derechohabientes cada mes, según informó Jazmín Armendáriz, gerente de Auditoría y Operaciones de la institución. Durante 2026, se ha registrado un aumento del 37% en los folios atendidos en comparación con el año anterior.
En una reunión con la Comisión Edilicia de Salud Municipal, encabezada por el regidor Héctor Hugo Avitia Corral, se detalló que en año y medio de operación, los módulos de atención han gestionado 3,890 trámites, con un 91% de ellos resueltos. Esto refleja la capacidad de respuesta y seguimiento a las solicitudes de los usuarios.
El principal motivo de los trámites corresponde al adelanto de citas médicas, que representa el 61% de los casos. Le siguen adelantos de estudios con 13%, programación quirúrgica con 11%, orientación médico-administrativa con 8% y inconformidades relacionadas con proveedores de servicios médicos.
Armendáriz aclaró que no todos los folios son quejas, ya que muchos se generan para brindar orientación y acompañamiento en trámites médicos y administrativos. Actualmente, Adaca Medical opera cuatro módulos de atención: dos en el Centro Comercial El Paseo, uno en la avenida Santiago Troncoso con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas, y otro en la Dirección de Salud que funciona martes y jueves de 8:00 a 13:00 horas. Además, hay un módulo en la Secretaría de Seguridad Pública Municipal que opera según el calendario de actividades de la corporación.
